스케쳐스 운동화 (Skechers)는 1992년에 설립된 미국의 신발브랜드입니다. 이 회사는 편안함과 트렌디함을 강조하며 다양한 스타일과 세련된 디자인, 편안한 착용감으로 전 세계적으로 사랑을 받고 있죠. 합리적인 가격에 다양한 기능성을 갖춘 제품을 선보이며 남녀노소 누구나 즐겨 착용하는 브랜드로 자리 잡았습니다. 요즘은 슬립인스나 고워크 등 인기를 더하고 있죠. 이럴 때 필요한 게 바로 신발 AS 인데요, 스케쳐스는 온라인 및 택배 AS를 통해 편리하고 신속하게 고객 서비스를 제공합니다.
스케쳐스 AS, 어떻게 진행할까요?
저도 스케쳐스 고워크를 샀다가 뒷꿈치 수선할 일이 있어서 알아보게 되었습니다. 스케쳐스 신발을 수선 맡기는 방법은 두가지가 있습니다. 구매한 매장 방문 접수 및 택배로 AS가 진행됩니다.
품질 보증기간
소비자 분쟁 해결기준에 의거하여 구매한 날로부터 의류, 용품 : 1년 / 일반 신발류 : 6개월 / 가죽류 및 특수소재 : 1년입니다. 신발의 경우 나이키나 아디다스, 뉴발란스에 비해서 6개월로 짧은 편입니다.
- 구매처가 해외, 직구상품, 확인되지 않는 구매처의 상품은 A/S 진행이 불가합니다.
매장 접수 AS방법
꼭 자기가 신발을 구매한 매장이 아니더라라도 가까운 매장에 가셔서 직원에게 접수하시면 됩니다. 수선 기간은 신발의 상태에 따라 3~5주 정도로 안내받습니다. 평균 한 달 정도로 생각하시면 될듯합니다. 수선은 유사한 원단이나 부자재를 활용하여 수선을 진행하지만, 불가피하게 외관상 복구되지 못하고 수선한 티가 날 수 있습니다. 스케쳐스 아치핏 같은 메쉬 재질의 소재는 수선이 어려울 수도 있습니다.
온라인 AS 접수 방법
본인에게 편리한 택배사를 통해 스케쳐스 고객센터로 택배접수 가능합니다.
제품발송시 아래의 메모사항을 동봉하여 발송해야 합니다.
- 메모사항(필수): 구매처 / 구매일/ 구매자명 / 연락처 / 주소지 / 수선내용 및 의견을 적어 주세요.
- 택배비는 보낼 때는고객 부담 / 수선 완료 후에는 스케쳐스 부담해서 받습니다.
- 받는이 : 스케쳐스고객센터AS
- 연락처 : 1899-5214 ( 내선번호 1번 )
- 주소: 경기도 용인시 처인구 중부대로1534번지 4층 스케쳐스고객센터 AS
자세한 문의는 연락처를 통해 문의하시면 됩니다.
수선 진행 항목
- 원단파손 : 짜집기, 원단 덧댐으로 수선 가능 합니다. (단, 원단교체 불가, 파손상태에 따라 불가 할 수 있음)
- 봉제 풀림 : 재봉으로 수선 가능합니다. (미싱이 들어가지 않는 부분은 수선불가)
- 접착 : 접착 떨어짐은 신발전용 접착제를 사용하여 접착 수선 됩니다. (범위가 광범위 하거나 부자재 탈락으로 인한 분실의 경우 수선불가)
- 발볼 넓힘 : 제품에 따라 불가할 수 있음
- 벨크로 교체
수선 진행 불가 항목
- 점등불량 ( 배터리 내장형으로 교체 및 수선 불가)
- 고객과실( 파손, 찢어짐, 불티, 변색, 열 처리로 인한 변형 )로 인한 제품의 파손부위가 광범위한 경우
- 반복착화에 의한 소모성 부자재인 아웃솔, 인솔 마모&파손의 경우
- 신발 세탁진행 후 or 열( 건조기 포함 )에 의해 손상된 제품( 이염, 변색, 변형 )의 경우
- 제품의 오염, 냄새 심한 경우 회송되며 세탁 후 재접수 요청
- 제품의 디자인 변경
고객센터 및 홈페이지
- 정확한 수선진행 사항과 안내는 제품 입고시에 안내가 가능합니다.
- 문의 : 1899-5214 ( 내선번호 1번 )
- 근무시간 10:00 ~ 17:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 / 토요일,일요일,공휴일 휴무
- 스케쳐스 공식 홈페이지 주소
맺음말
이상 스케쳐스 AS 센터에 대한 정보를 제공해드렸습니다. 스케쳐스 제품을 이용하시는 분들에게는 도움이 되었기를 바랍니다. 블로그를 방문해주시는 모든 분들께 감사의 말씀을 전하며, 앞으로도 유익하고 실질적인 정보를 제공하는 블로그가 되도록 노력하겠습니다.